영화관 서비스와 관객의 권리 사이의 영원한 싸움이 여전히 가장 현실적인 상황에서 계속 진행되고 있으며, 이번 주간은 바벤하이머 현상뿐만 아니라 메갈로돈 2: 더 쓰레기 구덩이와 챔피온엑스와 같은 대성공한 블록버스터의 성공적인 상영이 이용되고있다. 따라서 팝콘을 먹고 음료를 마시는 의식은 더욱 강화되고, 외부에서 구입한 제품을 지닌 관객들과의 충돌도 증가하고 있다.
최근 몇 달 동안 스페인에 존재하는 다른 영화관 체인들이 영화관 내에서 음료와 음식을 가져오는 것을 금지하는 문제에 대한 Facua의 고소가 계속되고 있다. 이 문제는 법정에서의 다수의 소송과 상호 비난 사이에 오랜 시간 동안 논쟁거리였다.
팝콘과 음료를 가지고 영화관에 들어가는 것은 합법이다. Facua는 Yelmo와 Ocine과 같은 회사들이 영화관에서 팝콘 및 기타 음식을 가져오는 것을 금지하는 것에 대한 여러 고발사례를 보도한다. 이는 현행 법률이 실제로 관객을 보호하는 것을 말해주기 때문이다. 소비자의 이러한 방어는 소비자 및 사용자 보호 법에 기록되어 있다.
2000년 소비 협력 위원회는 “객관적인 사정 없이 소비자에게 제품 구매에 대한 제한을 부과하는 조항은 억압적으로 간주되어야 한다”고 설명했다. 2001년 카스티야-라만차 고등 법원의 판결은 이미 20년 이상 전에 이를 언급했다. “제품의 원산지에 따라 입장을 제한하고, 원래 요청하지 않은 서비스를 사용하도록 강요함으로써 간접적으로 관객이 요구하지 않은 서비스를 사용하도록 강요하는 것이다.”
‘El hematocrítico’와 같은 인플루언서들도 최근에 응원 현장에서 팝콘을 빼앗겼고, 이에 대해 Yelmo 사가 경찰에 신고할 것을 협박했다고 주장했다. 이에 대해 Yelmo는 사과를 요청하는 대신 영향을 받은 사람과 연락을 취하고, 인플루언서가 외부에서 구입한 팝콘을 버리라고 요청한 사진을 삭제할 것을 요구했다. 이 트윗은 회사에 대한 학대적인 실천과 법의 빈 공간을 규탄하는 반응의 폭풍을 일으키며 바이러스성을 효과적으로 불러일으켰다.
영화관에 대한 불만이 있는 관객들은 EKA/ACUV 소비자 협회를 통해 목소리를 내고 있다. 이 협회는 네덜란드 Yelmo에 대해 다른 한 기업에 대한 행정 고소를 제기했다. 그들은 기업이 2019년 바스크 지역에서의 관중 및 활동에 대한 입장 권리를 규제하는 지방 법령을 “이해와 불만으로 포함된 권리의 잘못된 혼동”이라고 판단했기 때문이다. 이는 올해 7월에 Facua가 안달루시아 지역의 다섯 개 Yelmo 지점에 대해 동일한 이유로 고발한 것과 추가되었다.
Facua는 영화관 체인들이 음식과 음료의 구매를 강요함과 동시에 과도한 가격으로 판매하는 나쁜 실천을 강조했다. 일부 회사는 작은 물병에 2.70 유로, 50cl 코카콜라에 4.95 유로까지 청구하여 이익을 증가시키고 많은 사람들이 영화관을 피하는 원인이 되었다.
2019년 3월, 스페인의 스파라 (에스트레마두라)에 위치한 Multicines España은 외부에서 음식과 음료를 가져온 관객의 입장을 금지한 것에 대한 첫 번째 벌금인 3,000유로를 받았다. 이는 에스트레마두라 소비자 연구소에 의해 처벌되었다.
관객을 위한 마지막 결정은 각 지역 사회의 규칙에 달려있다. 소비자와 영화관 간의 싸움은 뚜렷한 결말은 없지만, 기본적으로 갈등 없이 외부 음식과 음료를 허용해야 한다.
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